4月13日，從省市場監(jiān)管局12315投訴舉報指揮中心傳來消息，今年第一季度，全省市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)通過全國12315平臺共接收各類投訴舉報咨詢79001件，同比增加12.42%，環(huán)比降低2.09%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1333.78萬元。其中，山西欲畫文化傳媒有限公司、陽泉錦佑傳媒有限公司、中國移動3家公司被消費(fèi)者投訴較多。

　　今年第一季度，在受理的所有投訴問題中，排名前五位的熱點(diǎn)依次為：售后服務(wù)投訴、食品安全投訴、質(zhì)量投訴、合同投訴、不正當(dāng)競爭投訴。其中，不正當(dāng)競爭投訴增長較快，上升135.68%。商品類投訴排名前三位的熱點(diǎn)依次為：食品類、服裝鞋帽類、家居用品類。服務(wù)類投訴排名前三位的熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類、教育培訓(xùn)服務(wù)類、文化娛樂體育服務(wù)類。

　　值得關(guān)注的是，網(wǎng)購?fù)对V上升較快。今年第一季度，省市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺共接收網(wǎng)購問題投訴10725件，同比上升39.79%，占投訴總量的33.85%。（郝薇）